Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego vibebus.pl (dalej: „Serwis”), zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną oraz warunki organizowania i realizacji usług przewozu osób, w szczególności transferów lotniskowych, przewozu osób na wydarzenia oraz przewozów indywidualnych i firmowych.

2. Usługodawcą jest Vibebus Michał Konarski, ul. Matejki 47/37 41-219 Sosnowiec, NIP: 6443567602 REGON: 522266484, adres e-mail: kontakt@vibebus.pl.

3. Usługodawca realizuje Usługi w modelu:

1) jako pośrednik przy przewozie osób — Usługodawca przyjmuje Rezerwację, organizuje przewóz i powierza jego wykonanie licencjonowanemu Przewoźnikowi zewnętrznemu;

4. Dane Przewoźnika zewnętrznego wykonującego przewóz (dane kontaktowe i pojazdu), Usługodawca wskazuje Klientowi najpóźniej w dniu realizacji Usługi.

5. Usługodawca współpracuje wyłącznie z Przewoźnikami zewnętrznymi posiadającymi wymagane przepisami uprawnienia do wykonywania zarobkowego przewozu osób oraz ważne ubezpieczenie OC.

6. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Pojęcie	Znaczenie
Usługodawca	Vibebus Michał Konarski, ul. Matejki 47/37 41-219 Sosnowiec, NIP: 6443567602 REGON: 522266484, adres e-mail: kontakt@vibebus.pl,  działający jako pośrednik przy przewozie osób.
Przewoźnik	Podmiot faktycznie wykonujący przewóz osób w ramach Usługi Transportowej — Przewoźnik zewnętrzny albo Usługodawca, jeżeli sam wykonuje przewóz
Przewoźnik zewnętrzny	Przedsiębiorca posiadający wymagane przepisami uprawnienia do wykonywania zarobkowego przewozu osób oraz ubezpieczenie OC, któremu Usługodawca powierza wykonanie przewozu
Serwis	Strona internetowa dostępna pod adresem vibebus.pl wraz z formularzami dostępnymi w Serwisie
Klient / Pasażer	Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu i/lub zamawiająca Usługę Transportową
Usługa Transportowa	Odpłatna usługa przewozu osób (transfer lotniskowy, przewóz na wydarzenie, przewóz indywidualny/firmowy) organizowana przez Usługodawcę i wykonywana przez Przewoźnika
Rezerwacja	Zgłoszenie zamówienia Usługi Transportowej złożone za pośrednictwem formularza w Serwisie, telefonicznie lub e-mailowo
Potwierdzenie Rezerwacji	Wiadomość (e-mail/SMS) od Usługodawcy potwierdzająca przyjęcie Rezerwacji do realizacji, wskazująca cenę, warunki realizacji oraz Przewoźnika

§2. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

• Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail (i/lub numeru telefonu) Klienta.
• Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podawanie nieprawdziwych lub cudzych danych osobowych bez odpowiedniego umocowania.
• Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, zastrzegając możliwość przerw technicznych.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca organizuje i realizuje — jako pośrednik przy przewozie osób — odpłatne usługi przewozu osób, w tym w szczególności:

• transfery lotniskowe,
• przewóz osób na wydarzenia (wesela, imprezy okolicznościowe, integracje firmowe, wieczory panieńskie/kawalerskie),
• przewozy indywidualne i firmowe na zamówienie.

2. Obszar działania Usługodawcy obejmuje: całą Polskę. Szczegółowy opis pojazdów wykorzystywanych do przewozu (liczba miejsc, wyposażenie) dostępny jest w Serwisie.

3. Ponadto Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu treści Serwisu oraz umożliwieniu przesłania Rezerwacji lub zapytania za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie, w tym Formularza transferu, o którym mowa w §6.

§4. Składanie i potwierdzanie Rezerwacji

• Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza rezerwacji dostępnego w Serwisie, telefonicznie lub e-mailowo pod danymi wskazanymi w §1 ust. 2.
• Rezerwacja powinna zawierać co najmniej: trasę (miejsce odbioru i docelowe), datę i godzinę realizacji, liczbę pasażerów, dane kontaktowe Klienta oraz — w przypadku transferu lotniskowego — numer lotu.
• Rezerwacja jest wiążąca dla Usługodawcy dopiero po przesłaniu Klientowi Potwierdzenia Rezerwacji, zawierającego ostateczną wycenę, warunki realizacji oraz wskazanie Przewoźnika. Usługodawca przesyła Potwierdzenie Rezerwacji w terminie maksymalnie do 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.
• Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Transportowej następuje z chwilą przesłania Klientowi Potwierdzenia Rezerwacji.
• W modelu pośrednictwa Usługodawca, przyjmując Rezerwację, zobowiązuje się do zorganizowania przewozu i powierzenia jego wykonania Przewoźnikowi zewnętrznemu oraz do przekazania mu danych niezbędnych do realizacji przewozu.

§5. Ceny i płatności

• Ceny Usług Transportowych podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto dla klientów prywatnych oraz netto dla klientów firmowych, uzależnionymi od trasy, liczby pasażerów, rodzaju pojazdu oraz terminu realizacji.
• Cena wskazana w Potwierdzeniu Rezerwacji obejmuje całość należności Klienta za Usługę Transportową, chyba że warunki usługi zmienią się w trakcie jej realizacji.
• Płatność za Usługę Transportową może zostać dokonana: przelewem, BLIK, gotówką po realizacji Usługi.
• Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

§6. Formularz transferu dla klientów Planetawakacji.pl i formularz rezerwacji

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na umożliwieniu użytkownikowi przesłania, za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie vibebus.pl, zapytania dotyczącego usługi transferu na lotnisko („Formularz transferu”).

2. W ramach współpracy z Magic Sport Tomasz Bieniek, Natalia Bieniek s.c., prowadzącym serwis planetawakacji.pl, Usługodawca udostępnia Formularz transferu przeznaczony dla klientów posiadających rezerwację w serwisie planetawakacji.pl.

3. Korzystanie z Formularza transferu jest dobrowolne i nieodpłatne. Użytkownik ponosi wyłącznie zwykłe koszty korzystania z sieci Internet zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.

4. Do korzystania z Formularza transferu niezbędne są:

1) urządzenie posiadające dostęp do sieci Internet,

2) aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca prawidłowe wyświetlanie serwisu vibebus.pl,

3) aktywny adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu umożliwiające kontakt w sprawie zgłoszenia.

5. W celu przesłania zapytania dotyczącego transferu użytkownik przechodzi przez kolejne kroki Formularza transferu.

• W pierwszym kroku Formularza użytkownik podaje dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia i kontakt w jego sprawie, w szczególności:

1) numer rezerwacji w planetawakacji.pl,

2) imię i nazwisko,

3) numer telefonu,

4) adres poczty elektronicznej,

5) inne informacje wymagane w Formularzu lub dobrowolnie podane przez użytkownika w polu przeznaczonym na uwagi.

• W drugim kroku Formularza użytkownik podaje informacje dotyczące planowanego wylotu i osób korzystających z transferu, w szczególności:

1) datę wylotu,

2) godzinę wylotu,

3) liczbę osób korzystających z transferu,

4) informację o zapotrzebowaniu na fotelik dla dziecka, jeżeli dotyczy.

• W trzecim kroku Formularza użytkownik wskazuje informacje dotyczące organizacji przejazdu, w szczególności:

1) godzinę, o której chce zostać odebrany,

2) czy transfer ma zostać wykonany w jedną stronę czy w obie strony,

3) inne informacje wymagane w Formularzu, niezbędne do przygotowania lub realizacji transferu.

6. Przed wysłaniem Formularza użytkownik:

1) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,

2) ma możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych oraz Polityką prywatności Usługodawcy,

3) potwierdza zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych oraz Polityką prywatności Usługodawcy.

7. Po uzupełnieniu wymaganych danych i złożeniu wymaganych oświadczeń użytkownik przesyła Formularz do Usługodawcy poprzez wybranie przycisku „Zapytaj o transfer”.

8. Z chwilą prawidłowego przesłania Formularza zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Formularza transferu. Usługa ta ma charakter jednorazowy i zostaje wykonana poprzez przekazanie Usługodawcy danych i zapytania wprowadzonego przez użytkownika do Formularza.

9. Przesłanie Formularza stanowi skierowanie do Usługodawcy zapytania dotyczącego możliwości realizacji transferu i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o odpłatną usługę przewozu, chyba że z treści Formularza lub dalszej komunikacji Usługodawcy jednoznacznie wynika inaczej.

10. Po otrzymaniu Formularza Usługodawca może skontaktować się z użytkownikiem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu: udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przedstawienia warunków i ceny transferu, potwierdzenia możliwości realizacji transferu, ustalenia lub uzupełnienia informacji niezbędnych do realizacji przejazdu, przekazania informacji organizacyjnych dotyczących zamówionej usługi.

11. W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych albo braku możliwości potwierdzenia numeru rezerwacji Usługodawca może skontaktować się z użytkownikiem w celu wyjaśnienia rozbieżności lub uzupełnienia informacji.

12. Użytkownik jest zobowiązany podawać w Formularzu dane zgodne ze stanem faktycznym oraz nie może przekazywać treści bezprawnych.

13. Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Formularza przed jego wysłaniem poprzez zamknięcie strony internetowej lub przerwanie wypełniania Formularza.

14. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z Formularza transferu, w tym zasady weryfikacji numeru rezerwacji w Planetawakacji.pl, określa Polityka prywatności Usługodawcy – https://planetawakacji.pl/polityka-prywatnosci.

§7. Zmiana i anulowanie Rezerwacji, zwroty

• Klient może bezpłatnie zmienić termin lub anulować Rezerwację niepóźniej niż np. 24 godziny przed planowaną godziną realizacji usługi.
• Anulowanie Rezerwacji w terminie krótszym niż wskazany powyżej może wiązać się z opłatą w wysokości 100% wartości usługi.
• W przypadku transferów lotniskowych Usługodawca lub Przewoźnik monitoruje status lotu i dostosowuje godzinę odbioru do rzeczywistego czasu przylotu podawanego na oficjalnej stronie internetowej danego lotniska. Bezpłatny czas oczekiwania na Pasażera wynosi 60 minut, liczonych od tego czasu przylotu. Po jego upływie dalsze oczekiwanie jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to dostępność pojazdów i kierowców oraz harmonogram innych przejazdów; w takim przypadku do ceny usługi doliczana jest dopłata w wysokości 70 zł brutto za każdą rozpoczętą godzinę dalszego oczekiwania. Jeżeli dalsze oczekiwanie nie jest możliwe, Usługodawca lub Przewoźnik niezwłocznie informuje o tym Klienta.
• Zwroty należności realizowane są w formie przelewu, w terminie 14 dni od uznania zwrotu za zasadny.

§8. Obowiązki i odpowiedzialność Usługodawcy i Przewoźnika

• Usługodawca odpowiada za należyte zorganizowanie Usługi Transportowej, w tym za wybór Przewoźnika zewnętrznego posiadającego wymagane uprawnienia i ubezpieczenie OC oraz za prawidłowe przekazanie mu danych Rezerwacji. Za wykonanie przewozu odpowiada Przewoźnik zewnętrzny na zasadach wynikających z przepisów prawa przewozowego.
• Przewoźnik zobowiązuje się do realizacji Usługi Transportowej z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przewozowego oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
• Usługodawca pozostaje punktem kontaktu dla Klienta w sprawach dotyczących Rezerwacji, zmian, anulowania oraz reklamacji.
• Usługodawca ani Przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji usługi wynikające z przyczyn od nich niezależnych, w tym w szczególności z warunków atmosferycznych, zdarzeń drogowych, awarii pojazdów, decyzji służb lub siły wyższej — o zaistnieniu takich okoliczności Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie.
• Odpowiedzialność Przewoźnika za bagaż Pasażera ograniczona jest do zasad wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa przewozowego.

§9. Obowiązki Klienta i Pasażera

• Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Rezerwacji i świadczenia Usługi.
• Pasażer zobowiązany jest do stawienia się w uzgodnionym miejscu i czasie odbioru oraz do przestrzegania zasad bezpieczeństwa w pojeździe (w tym stosowania pasów bezpieczeństwa i fotelików dla dzieci, zgodnie z przepisami).
• W przypadku zapotrzebowania na foteliki samochodowe dla dzieci Klient zobowiązany jest poinformować o tym Usługodawcę podczas składania Rezerwacji — w przeciwnym razie pojazd może nie być wyposażony w foteliki.
• Zabronione jest przewożenie w pojeździe przedmiotów niebezpiecznych, nielegalnych lub w inny sposób zagrażających bezpieczeństwu przewozu.
• Pasażer ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w pojeździe z jego winy.

§10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące realizacji Usługi Transportowej, a także działania Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym Formularza transferu), Klient może zgłaszać na adres e-mail kontakt@vibebus.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, w terminie 14 dni od dnia realizacji usługi.
• Reklamacje dotyczące przewozu wykonanego przez Przewoźnika zewnętrznego można składać do Usługodawcy, który rozpatruje je we współpracy z Przewoźnikiem zewnętrznym. Nie wyłącza to uprawnień Klienta do dochodzenia roszczeń bezpośrednio od Przewoźnika zewnętrznego.
• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
• Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

§12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Pasażerów w związku z korzystaniem z Serwisu i realizacją Usług Transportowych, w tym zasady przekazywania danych Przewoźnikom zewnętrznym, określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo przewozowe, ustawy o transporcie drogowym, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana zakresu usług, rozpoczęcie samodzielnego wykonywania przewozu, zmiana przepisów prawa). Zmiany nie mają wpływu na Rezerwacje potwierdzone przed ich wejściem w życie.
• Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 1.11.2026 r.